A incerteza sobre o tempo de chegada de um pedido é uma das maiores fontes de ansiedade para o consumidor que compra via delivery ou e-commerce local. No modelo tradicional de entregas, a falta de visibilidade do percurso faz com que o cliente ligue repetidamente para o restaurante para perguntar sobre o status da encomenda. Esse fluxo constante de chamadas sobrecarrega a equipe do balcão, gera atritos desnecessários no atendimento e consome o tempo de funcionários que deveriam estar focados na produção.
A implementação do rastreamento em tempo real via GPS da i9 Delivery elimina completamente essa fricção ao conceder transparência total ao consumidor. A partir do momento em que o pacote sai da loja, o cliente acompanha cada metro do deslocamento do embaixador no mapa interativo até a porta de sua residência. Essa visibilidade reduz a ansiedade de quem espera, elimina os pontos cegos da operação e zera quase que totalmente as ligações de cobrança no balcão do estabelecimento.
Além de desafogar o atendimento telefônico, o rastreamento ao vivo transmite uma percepção de modernidade e profissionalismo que valoriza a marca do comerciante. A previsibilidade de chegada permite que o cliente se prepare para receber o entregador na portaria, reduzindo o tempo de espera no imóvel e agilizando todo o ciclo logístico. Transforme a tecnologia de navegação em uma aliada do seu atendimento e otimize a rotina do seu balcão com a i9.
Sede i9: R. Cap. Silvio Fleming, 35 – sala 8 – Vila Nova, Itu – SP
Telefone: (11) 93047-8253